前置快办先服务。主动与用户对接，先行开展现场勘查、图纸设计、方案确认等前置服务，涉及外线审批的先行办理占道、掘路、占用绿地、伐移树木等相关行政审批手续，提前完成外线工程实施，报装流程精简为“用户申请、装表接入”2个环节，从报装受理到挂表接入2个工作日内完成。积极减免和承担红线外道路、绿化占挖及恢复费用，大力支持用户企业快速获得用水用气。

　　一网通办零跑动。借助安徽政务服务网、皖事通APP、网上营业厅、微信公众号等信息化手段，为用户提供费用缴纳、账单查询、电子发票开具、水表过户等服务，让用户“最多跑一次”，力争“零跑动”。

　　窗口联办优报装。在政务服务大厅、水电气营业厅设立水电气联合通办窗口，将水电气多项业务优化整合为“一表申请、一窗受理、一次勘查、一次审批、联动办理”的联合办理模式，实现用户只需提出一次业务办理申请，水电气企业主动上门服务开展后续工作。在皖事通铜陵页面开设“水电气接入联合办理及接入联合审批”栏目，方便用户线上申请办理。

　　专员专办全程帮。设立“客户专员”，提供预约上门、解答咨询、协调督促等全过程服务。用水方面，在挂表通水7个工作日后，办理部门对报装的便利度、水压、水质以及后续供水服务需求等进行回访，确保优质服务水平和用户用水无忧。用气方面，办理部门为用户提供技术服务、接入指导、全过程帮办服务直至通气点火。